临近春节，且寒冬来袭，车陂街家庭综合服务中心社工将组织义工上门探访社区内的独居孤寡长者，叮嘱长者添衣保暖，并送上节日慰问品。针对本次义工探访，社工在2016年2月2日对探访义工开展长者探访技巧培训，从而提升义工的探访能力，并提高日后义工探访活动的服务质量。

    参与本次培训共有17名义工，其中有大学生义工、小义工及青年义工。大部分义工未参与过探访活动，对“探访”一词尤为新鲜，仅理解为去看望老人家，并送上慰问品。小部分小义工参与过探访活动，但未接受过较为系统的培训。由于义工们对长者群体以及义工探访都缺乏一定了解，社工将培训设计为三个环节：第一环节为义工相互认识，在自我介绍中，义工不仅介绍自己的个人信息，也向其他组员简单介绍自己的义工服务经历及对探访的看法，参与培训的心情等等。义工们虽年龄不同、地域不同，但在第一个环节中，大家便说说笑笑，相互鼓励，像是相识已久的好友。整个培训在第二个环节中掀起了高潮，义工们每人奖励一颗糖果，但在吃这颗糖果时要求思考糖果上的问题及分享各自的想法。在该环节中，义工们纷纷举手分享自己的抽到的问题、想法及经验，其他义工不时又做补充。包括：长者的特点、如何让长者开心、与长者聊天的内容、沟通技巧、探访长者的注意事项等等。最后为总结环节，社工根据组员的分享做补充和总结。让义工们整理思路，从了解长者这一群体，认识长者的生理心理特征及需求，到学习掌握探访技巧、最后清楚探访时应注意的事项。

    培训结束后，义工们表示今天收获很多，能了解如何与长者沟通相处，能学习探访技巧，还能认识义工朋友。同时，义工们还希望社工能多开展此类活动，在学习收获的同时，又能去关爱社区内有需要的居民。（文/图 陈姑娘）

小义工正在做自我介绍

义工在与组员分享想法

大义工对小义工的分享做补充