2016年1月24日至28日，因天气骤然降温并出现过低温雨雪天气，为及时关注和改善车陂街辖区内独居孤寡老人、残障人士等弱势社群的生活情况，中心迅速通过电访询问社区独居长者114人、孤寡长者27人、残障长者5人、高龄长者11人、残障长者19人；肢体残障31人、智力和精神残障11人、低保7人、单亲4人。社工在电话中叮嘱居民添衣保暖，注意身体，也提醒注意用火及用电安全。大部分长者、特殊家庭都表示自己会注意保暖，身体也没大问题，并感谢社工关心。同时，有部分长者表示因天气寒冷，关节出现疼痛，但自己已去医院拿了药，暂时没有太大问题；而一些特殊家庭则表示因家里经济较困难，想要申请一些物资帮助，社工已及时帮助居民在公益ATM互助平台进行申请登记，并进一步跟进资源链接和物资派发工作。

    对于有迫切需求的困难群众，社工则迅速行动，第一时间上门帮助居民解决困难。1月24日，社工上门探访了一位独居长者杜姨，杜姨在车陂BRT附近摔倒，致右手骨折，穿不了保暖裤，社工立即上门帮杜姨穿着衣物以及煲骨头汤，杜姨表示即暖心又暖身。

社工帮杜姨煲骨头汤

    1月28日，社工又再探访了另一位独居长者梁姨，梁姨腰部曾有过骨折，上周做白内障手术时因姿势不当导致腰部疾病复发，当天刚好要在后背敷药，因行动不便社工则上门帮助处理。

    中心积极参与社区发展及建设，及时介入社区应急性公共服务，迅速投入车陂街的寒潮防御工作，陪伴弱势社群尤其是弱老抵御寒潮。尽管这只是简单的一声问候、一份关怀、一个帮助，但却让他们获得及时的帮助和支援，在“温暖行动”下共同度过寒冷的冬天。